售后大師是一款由河南麥秸映像網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司所研發(fā)的售后軟件，為用戶(hù)帶來(lái)詳細(xì)的數(shù)據(jù)，提高用戶(hù)的工作效率，同時(shí)還能享受便捷的售后管理服務(wù)，讓用戶(hù)獲得更好的服務(wù)。多端接入，售后大師APP支持智能派單、備件管理、轉(zhuǎn)單求助、數(shù)據(jù)分析、工單管理等功能。更好的通過(guò)軟件來(lái)為你帶來(lái)便捷的服務(wù)提供，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)來(lái)快捷的查看售后訂單情況，更好的解決需求。

軟件特色

統(tǒng)計(jì)分析，工單排行、營(yíng)收排行、效率排行、報(bào)修排行、故障類(lèi)型排行、客戶(hù)維修費(fèi)排行

工單管理，保內(nèi)訂單、保外訂單、安裝/施工單

客戶(hù)管理，客戶(hù)資料、管理客戶(hù)、設(shè)備管理、客戶(hù)維修管理

費(fèi)用結(jié)算，客戶(hù)結(jié)算、員工結(jié)算

智能派單，智能調(diào)度派單、智能調(diào)度派單、專(zhuān)屬人員派單

客戶(hù)評(píng)價(jià)，匿名評(píng)價(jià)、服務(wù)提升

數(shù)據(jù)大屏，可視化數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)直觀便捷，快速做出決策

異常提醒，針對(duì)異常訂單進(jìn)行提醒，保證售后工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。

軟件優(yōu)勢(shì)

APP、微信、PC多端接入，統(tǒng)一工單池處理

高效管理工單，享受更便捷的售后管理服務(wù)

一站解決售后管理問(wèn)題，提高工作效率。

隨時(shí)查看客戶(hù)評(píng)價(jià)，智能派單，高效工作

軟件功能

- 隨時(shí)查看客戶(hù)評(píng)價(jià)，智能派單，高效工作

- 高效管理工單，享受更便捷的售后管理服務(wù)

- APP、微信、PC多端接入，統(tǒng)一工單池處理，讓使用更加便捷

更新內(nèi)容

v4.2.5：

【售后大師】是一款售后管理云平臺(tái)，致力于售后服務(wù)精益化管理，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，降低售后服務(wù)成本。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)掃碼報(bào)修、工單管理、智能派單、備件申領(lǐng)、設(shè)備管理、產(chǎn)品管理、工單回執(zhí)、費(fèi)用結(jié)算、回訪客戶(hù)、知識(shí)庫(kù)、通知公告等。

【售后大師】平臺(tái)提供的主要功能如下：

1、報(bào)修渠道：支持微信公眾號(hào)、掃碼、電話(huà)、網(wǎng)站等報(bào)修渠道，提升報(bào)修服務(wù)的便捷；

2、工單管理：快速受理客戶(hù)報(bào)修單，智能化派單、服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)調(diào)，快速處理客戶(hù)請(qǐng)求；

3、備件管理：備件庫(kù)存管理，備件出入庫(kù)管理，員工領(lǐng)料退料以及對(duì)備件成本的管控；

4、結(jié)算管理：售后服務(wù)費(fèi)用某一時(shí)間批量結(jié)算，減少財(cái)務(wù)核算費(fèi)用時(shí)間

5、客戶(hù)管理：客戶(hù)檔案管理、聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案；

6、知識(shí)庫(kù)：建立知識(shí)庫(kù)，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題；

7、通知公告：可以通知給所有的員工；

8、員工地圖：實(shí)時(shí)掌握服務(wù)人員的地理位置；

9、統(tǒng)計(jì)分析：多維度數(shù)據(jù)挖掘分析。為企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核，提升服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。

售后大師APP并非面向所有用戶(hù)注冊(cè)使用，目前主要是面向已有合作的線下商戶(hù)使用，提高商戶(hù)公司的售后維修效率。

包名：mjyx.shouhoudashi.com

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