蘇寧云信工作臺(tái)最新版是蘇寧官方推出的賣家客服工作平臺(tái)，方便與買家溝通，支持商品咨詢，會(huì)員訂單消息、服務(wù)監(jiān)控等多種功能。蘇寧云信客服客戶端真正做到了快速定位、急速響應(yīng)、全方位服務(wù)支持，是蘇寧賣家的不二之選!現(xiàn)在下載可以體驗(yàn)最新功能哦~

蘇寧云信工作臺(tái)-基礎(chǔ)接待模式軟件特色

　　多會(huì)話管理 溝通便捷

　　支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

　　會(huì)話轉(zhuǎn)移 提升效率

　　支持會(huì)話向不同通道，不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

　　會(huì)員訂單信息 會(huì)話小結(jié)

　　會(huì)員信息，訂單信息充分展示，會(huì)話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來(lái)襲啦。

　　服務(wù)監(jiān)控 實(shí)時(shí)掌控

　　實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。

蘇寧云信工作臺(tái)-基礎(chǔ)接待模式安裝步驟

　　1、在本站下載最新安裝包，按提示安裝

　　2、安裝進(jìn)行中，完成即可使用

FAQ

      登錄用戶名，密碼如何獲取？

      商家客服入駐時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號(hào)密碼。

      網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗？

      可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦。

      一個(gè)賬號(hào)不夠用，如何申請(qǐng)子賬號(hào)？

      商家可從蘇寧云臺(tái)中申請(qǐng)多個(gè)子賬號(hào)。

      子賬號(hào)提示未啟用，無(wú)法登錄？

      使用管理員賬號(hào)登錄云信后臺(tái)，在組織人員管理中設(shè)為啟用。

      歷史會(huì)話如何查詢？

      登錄云信后臺(tái)-會(huì)話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會(huì)話消息

小編寄語(yǔ)

　　蘇寧云信客戶端功能強(qiáng)大，全新界面排版、操作方便快捷，能夠更好提供客服與客戶的交流，解決客戶購(gòu)物中遇到的各類問(wèn)題。同時(shí)，能夠支持會(huì)話記錄快速查詢，提升店鋪服務(wù)水平，快來(lái)下載體驗(yàn)吧!