53KF客服系統是一款在線客服軟件，使用該軟件，你就可以實時監控網站的訪客，而且53KF客服系統還能實現與微信平臺的完美對接，集成QQ/旺旺/微博等主流溝通渠道，功能十分強大，幫助你發現商機、掌握客戶來源信息。

功能特點：

      智能引導、機器人

      1.智能引導：根據客戶搜索關鍵詞和著陸頁面進行智能引導，做到千人千面

      2.機器人客服：過濾重復問題，分擔客服壓力，為人工客服提供實時輔助，降低客服部門的成本

      智能分流

      1.搜索引擎、渠道、區域分流：將訪客劃分到對應類目的客服群組

      2.優先級分流：根據客服或客服分組的接待優先級

      3.溢出策略：找不到對應業務客服人員接待，劃分到指定相關人員接待

      人工客服

      1.服務預知：實時查看訪客輸入內容

      2.智能協助根據訪客問題智能匹配歷史答案

      3.信息搜集：線索-跟進-機會-銷售-工單

      回訪再營銷

      1.回訪：53快服提供電話、微信、短信、郵件一系列回訪工具

      2.再營銷：使用百度線索管理、騰訊社交廣告對已訪問客戶再次營銷

      監控、質檢

      1.監控訪客：后臺全程監控訪客整個瀏覽足跡

      2.實時監控客服對話

      3.質檢：事后對客服的對話質量進行質檢

53KF客服系統軟件特色

　　深度合作，全渠道統一響應

　　53KF 與百度、騰訊、今日頭條、360、搜狗、UC、神馬等合作商深度產品集成

　　從進入到離開，更多互動，更多線索

　　研究發現，互動越多，留下線索越多。通過 53KF 捕獲線索，讓訪問者變成客戶

　　多種接待規則，滿足業務需求

　　支持分配方式、優先級、客服的全方位自定義設置

　　全方位數據，科學化運營

　　時間、來源、訪問、地理位置、對話主題、客服績效、廣告等 15 項統計

　　開放 API，支持第三方應用

　　支持消息推送，CRM、訂單系統、會員系統等第三方軟件

　　微信工具，私域運營

　　微信公眾號小程序接待、微信群發、智能機器人、自動追粉等應用

　　活動表單，急速建站

　　快速搭建表單頁、活動頁、詳情頁，收集客戶線索

　　風格自定義，支持品牌 VI

　　支持自定義樣式，包括窗口 logo、顏色、圖標、文本等內容

53KF客服系統安裝步驟

　　1、在本站下載最新安裝包，按提示安裝

　　2、安裝進行中，完成即可使用

FAQ

      53KF客服系統登錄器自動彈出邀請框有哪幾種方式？

      一、所有訪客進行自動邀請、指定區域訪客才進行自動邀請

      其他在線客服系統都不區分這點，這是53客服系統的一個特色功能，如果我們的產品或服務是有區針對性的，通過指定在所處區域進行自動邀請能提高客服的對話效率。 如下圖：

      二、自動發起對話邀請、自動發起強制對話

      這點也是53客服的一個特色功能，一般的在線客服系統都是自動發起邀請框，53客服系統除了自動彈出網頁中間的邀請框外，還可以設置自動彈出對話框，將原網頁直接跳轉為對話框網頁或者在新窗口打開一個對話框，再或者在網頁右下角彈出一個迷你對話框。

      對于自動發起，我們可以設置以下幾個參數：

      1、自動發起延時多少秒

      2、反復發起間隔多少秒

      3、點擊拒絕不再彈出

      4、每個頁面最多彈出多少次

      5、每次訪問最多彈出幾次

用戶評論

      fhuasyg：

      53KF客服系統可以對接微信平臺，這個功能特別贊，微信那邊有好多客戶的呢。

      真心的愛你啊：

      超級贊的一個軟件，幫我了很大的忙。

      傷心童話：

      人工智能化接待，特別省心，實時監控瀏覽痕跡，營銷好幫手，不錯。

小編寄語

　　53KF客服系統是一款很不錯的客服工具，快捷鍵、快捷回復等常用的功能它都有，用起來什么方便，與微信平臺對接是它的一大特色，能幫助你發現微商機，有相關需求的朋友們可不要錯過了。